Política de Privacidad

1. Introducción

En TripDoc nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de España.

2. Responsable del Tratamiento

• Empresa: TripDoc
• Email de contacto: privacy@tripdoc.app
• Delegado de Protección de Datos: dpo@tripdoc.app

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados por ti

• Datos de cuenta: Email, nombre, contraseña (encriptada)
• Datos de agencia: Nombre de agencia, logo, teléfono, dirección, sitio web
• Documentos: PDFs de presupuestos que subes para procesar
• Datos de pago: Procesados de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
• Cookies: Para mantener tu sesión y preferencias (ver sección 8)

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, procesar documentos, generar catálogos
• Facturación: Gestionar suscripciones y pagos
• Comunicaciones: Enviar notificaciones del servicio, actualizaciones importantes
• Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger la plataforma
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)
• Interés legítimo: Para mejorar y asegurar nuestro servicio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

6. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios:
  • Stripe (procesamiento de pagos)
  • OpenAI (procesamiento de documentos con IA)
  • Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
  • Servicios de email transaccional
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley
• Tus clientes: Solo la información que decides compartir públicamente en los catálogos

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión)
• Cookies de preferencias: Recordar tu configuración (tema claro/oscuro)
• Cookies analíticas: Entender cómo usas el servicio para mejorarlo

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Documentos procesados: Durante la vigencia de tu suscripción + 30 días
• Datos de facturación: 5 años (obligación legal)
• Logs de seguridad: 12 meses

Al eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

10. Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
• Retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacy@tripdoc.app

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Monitorización y logs de seguridad
• Copias de seguridad regulares

12. Menores

Nuestro servicio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en el servicio. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la última modificación.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Email general: privacy@tripdoc.app
• Delegado de Protección de Datos: dpo@tripdoc.app
• Web: www.tripdoc.app